# Business Events Support

**Business Events Support** refere-se ao suporte e à assistência prestados para auxiliar os clientes durante os eventos em tempo real. Neste serviço, vários testes são realizados para avaliar o desempenho e a capacidade do sistema em condições de carga intensa.

Este serviço oferece um acompanhamento de engenheiros especialistas, assistência e o suporte necessário para maximizar a probabilidade de sucesso e remover obstáculos durante o evento. Os especialistas da Azion realizam um engajamento altamente focado para fornecer orientação durante a operação, bem como suporte em tempo real. O suporte é prestado em uma **janela contínua de até 6 horas por evento**, durante a qual profissionais da Azion estarão disponíveis para assistência remota. Não é possível fracionar essas horas em períodos separados.

## Escopo

- Monitoramento de testes de estresse para avaliar o desempenho e a capacidade do sistema sob condições de carga intensa.
- Sugestões de configuração e ajuste do ambiente de produção para garantir uma performance ao vivo suave e otimizada.
- Resolução de problemas técnicos durante o evento.
- Monitoramento contínuo do desempenho do sistema durante o evento.
- Assistência técnica e suporte dedicados para resolver qualquer problema emergente.

Se você tiver o suporte **Enterprise** ou **Mission Critical**, é possível solicitar esse serviço pelo [portal de Suporte](https://tickets.azion.com/en/support/loginpt-BR/support/login/new) com no mínimo *72 horas* de antecedência do evento. Este serviço também pode ser adquirido separadamente.

| Serviço de Suporte    | Escopo      |
|------------------|--------------| 
| Enterprise       | 1 evento por ano |
| Mission Critical | 100 horas/ano incluídas |

Para obter informações mais detalhadas, consulte as opções de [Serviços de Suporte](https://www.azion.com/pt-br/servicos-profissionais/).

:::note[nota]
O serviço Business Events é conduzido remotamente por vídeo chamadas.
:::



---