# Slack Channel

O serviço **Slack Channel** refere-se ao suporte e assistência fornecidos para auxiliar os clientes por meio de comunicação escrita. Ideal para uma comunicação dinâmica, o serviço Slack Channel oferece orientação e suporte em tempo real para os momentos mais relevantes do seu negócio. É um canal ágil e dedicado para resolver problemas e entrar em contato com a equipe de Engenheiros de Suporte da Azion, *8x5*.

## Escopo

- Agilidade na comunicação com os especialistas da Azion no mesmo dia.
- Discussão e resolução de problemas técnicos.
- Assistência técnica para esclarecer problemas específicos de produtos.

:::note[nota]
Este serviço não suporta a abertura de tickets diretamente e não há garantia de tempo de resposta. Clientes devem ter sua própria conta paga do Slack para usar este serviço.
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Se você tiver o serviço de suporte **Enterprise** ou **Mission Critical**, é possível solicitar esse serviço [contatando o time de Vendas](https://www.azion.com/pt-br/contato/).

Para obter informações mais detalhadas, consulte as opções de [Serviços de Suporte](https://www.azion.com/pt-br/servicos-profissionais/).