# Integration Services

**Integration Services** é a forma mais rápida e segura para migrar seus conteúdos, aplicações web e APIs para a Azion, não importando a complexidade e o volume de recursos que você utiliza. O time irá prover as documentações necessárias para seu sucesso utilizando a plataforma da Azion.

| Suporte  | Horas        | Horas adicionais disponíveis |
| ----------------- | ------------ | ---------------------------- |
| Business          | 5 horas/ano  | Sim                          |
| Enterprise        | 20 horas/ano | Sim                          |
| Mission Critical  | 60 horas/ano | Sim                          |

Para obter informações mais detalhadas, consulte as opções de [Serviços de Suporte](https://www.azion.com/pt-br/servicos-profissionais/).

Um especialista da Azion estará disponível para apoiar o cliente em todo o processo através de:

1. Ativação dos serviços Azion contratados pelo cliente conforme descritos na *Ordem de Serviço*.
2. Levantamento de requisitos técnicos e de negócios junto ao cliente.
3. Treinamento de uso do Azion Console.
4. Configuração dos serviços da Azion para o cliente.
5. Revisão e otimização de configurações dos serviços Azion de acordo com as demandas do cliente durante o lançamento.

O especialista da Azion irá seguir um processo de integração composto pelas seguintes etapas:

import TableContainer from "~/components/Table/TableContainer.astro"

<TableContainer>
| Estágio | Responsabilidades do Cliente | Responsabilidades da Azion |
| ------- | ---------------------------- | -------------------------- |
| Alocação de recursos para o projeto, levantamento de requisitos, treinamento, ferramentas e revisão de documentações. | <ul><li>Designar os recursos necessários para colaborar com o time de Integration Services.</li><li>Revisar documentações técnicas e guias de implementação.</li><li>Apoiar internamente no levantamento de requisitos técnicos e de negócio guiado pela Azion, respondendo as perguntas realizadas e fornecendo informações. </li></ul> | <ul><li>Designar um especialista de Integrations. </li><li>Agendar o início do projeto com o Customer Success Manager responsável para a coleta de requisitos. </li><li>Realizar uma análise detalhada de necessidades apresentadas pelo cliente, entendendo requisitos técnicos e de negócios a partir das descrições apresentadas pelo cliente ou pela análise do conteúdo ou aplicação.</li></ul> |
| Planejamento do projeto | <ul><li>Confirmar agenda do projeto, plano de implementação e plano de testes. </li><li>Criar plano e teste funcional e condições para teste de aceitação.</li></ul> | <ul><li>Identificar e projetar as soluções adequadas para cada requisito técnico ou de negócio do cliente. </li><li>Planejar cronograma de implementação e testes. </li><li>Validar plano de teste funcional e condições para teste de aceitação do cliente.</li></ul> |
| Implementação | <ul><li>Preparar a infraestrutura de origem para entregar o conteúdo através da plataforma da Azion.</li></ul> | <ul><li>Realizar a configuração no Azion Console para o cliente. </li><li>Disponibilizar as configurações necessárias para os testes por parte do cliente.</li><li>Validar as configurações de origem executadas pelo cliente para integração com a Azion.</li></ul> |
| Testes | <ul><li>Testar o conteúdo e aplicação no ambiente disponibilizado pela Azion para garantir o funcionamento. </li><li>Obter aceite dos stakeholders para o funcionamento da plataforma, conforme esperado.</li></ul> | <ul><li>Testar o conteúdo e aplicação para os requisitos levantados durante a fase inicial do projeto. </li><li>Testar o desempenho de entrega e a conquista dos objetivos propostos.</li></ul> |
| Onboarding | <ul><li>Executar a implementação do conteúdo ou aplicação para a plataforma da Azion. </li><li>Testar o ambiente de produção, acompanhar gráficos e logs de acesso. </li><li>Solicitar rollback em caso de problemas.</li></ul> | <ul><li>Observar o comportamento do ambiente de produção para identificar eventuais anomalias. </li><li>Assistir o cliente no que for necessário durante a virada de produção. </li><li>Acompanhar o processo e os testes do cliente.</li></ul> |
| Conclusão | <ul><li>Validar o sucesso dos objetivos do projeto. </li><li>Comunicar os procedimentos de suporte para o time responsável pela manutenção do conteúdo e da aplicação.</li></ul> | <ul><li>Agendar reunião de review. </li><li>Conduzir, junto ao cliente, revisão e validação do sucesso do projeto. </li><li>Analisar as necessidades que não foram levantadas durante o planejamento e fazer ajustes. </li><li>Revisar procedimentos de suporte para incidentes e problemas em produção. </li><li>Encerrar projeto.</li></ul> |
</TableContainer>

:::note[nota]
Todo o processo de integração é conduzido remotamente, por *telefone* ou *videoconferência*.
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