# Technical Account Manager

O **Technical Account Manager (TAM)** é o seu ponto de contato técnico. O TAM atua como um consultor, fornecendo orientação técnica estratégica de forma proativa para ajudar a acelerar a transformação digital e a jornada em edge computing , bem como para fornecer ideias para maximizar investimentos em infraestrutura (local e/ou na nuvem).

Ele também auxilia com a utilização, desempenho e segurança das aplicações executadas e entregues pela Azion, minimizando os riscos envolvidos durante a implantação e atualização de configurações e aplicações. Tudo isso vem com o suporte de um especialista da Azion para suas equipes de TI e negócios para melhorar o desenvolvimento, segurança, entrega, desempenho, confiabilidade, observabilidade e otimização de custos de suas aplicações rodando na Azion e mantê-las operacionalmente saudáveis.

Os clientes com o serviço de suporte **Mission Critical** já possuem um pacote de até *20 horas por mês de TAM parcial* incluso. É possível que os serviços de suporte **Enterprise** e **Mission Critical** comprem pacotes adicionais, fornecendo mais horas de TAM, com um compromisso mínimo de 12 meses. A contratação de um **TAM designado** também está disponível como um pacote separado.

| Modalidade | Horas mensais     |
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| Pool       | Até 20 horas/mês  |
| Pool       | Até 40 horas/mês  |
| Designado  | Até 140 horas/mês |

Se você tiver o serviço de suporte **Enterprise** ou **Mission Critical**, é possível solicitar esse serviço contatando os times de [Vendas](https://www.azion.com/pt-br/contato/) ou Customer Success. 

Para obter informações mais detalhadas, consulte as opções de [Serviços de Suporte](https://www.azion.com/pt-br/servicos-profissionais/).