Business Events Support

Business Events Support refere-se ao suporte e à assistência prestados para auxiliar os clientes durante os eventos em tempo real. Neste serviço, vários testes são realizados para avaliar o desempenho e a capacidade do sistema em condições de carga intensa.

Este serviço oferece um acompanhamento de engenheiros especialistas, assistência e o suporte necessário para maximizar a probabilidade de sucesso e remover obstáculos durante o evento. Os especialistas da Azion realizam um engajamento altamente focado para fornecer orientação durante a operação, bem como suporte em tempo real. O suporte é prestado em uma janela contínua de até 6 horas por evento, durante a qual profissionais da Azion estarão disponíveis para assistência remota. Não é possível fracionar essas horas em períodos separados.

Escopo

• Monitoramento de testes de estresse para avaliar o desempenho e a capacidade do sistema sob condições de carga intensa.
• Sugestões de configuração e ajuste do ambiente de produção para garantir uma performance ao vivo suave e otimizada.
• Resolução de problemas técnicos durante o evento.
• Monitoramento contínuo do desempenho do sistema durante o evento.
• Assistência técnica e suporte dedicados para resolver qualquer problema emergente.

Se você tiver o suporte Enterprise ou Mission Critical, é possível solicitar esse serviço pelo portal de Suporte com no mínimo 72 horas de antecedência do evento. Este serviço também pode ser adquirido separadamente.

Para obter informações mais detalhadas, consulte as opções de Serviços de Suporte.